Pelayanan dan pembinaan jemaah
Mendukung penyampaian informasi, pembinaan, serta layanan administrasi yang berkaitan dengan penyelenggaraan haji.
Koordinasi penyelenggaraan
Membangun koordinasi dengan instansi dan pemangku kepentingan terkait pelayanan haji dan umrah.
Pengelolaan data dan informasi
Menyajikan data, informasi publik, regulasi, serta bahan edukasi kepada masyarakat.
Pembinaan penyelenggara
Mendukung pembinaan dan pengawasan sesuai kewenangan terhadap penyelenggara layanan haji dan umrah.