Pengaduan & Konsultasi Haji

Masyarakat dan jemaah Kabupaten Sumenep dapat menyampaikan pertanyaan, konsultasi, saran, maupun pengaduan mengenai pelayanan haji melalui kanal resmi yang tersedia.

Sertakan identitas dan informasi yang cukup agar petugas dapat menindaklanjuti laporan dengan tepat. Hindari membagikan data sensitif di kanal publik.

Persyaratan

• Identitas pelapor yang dapat diverifikasi
• Uraian pertanyaan atau pengaduan secara jelas
• Nomor porsi atau referensi layanan bila berkaitan dengan data jemaah
• Bukti pendukung apabila diperlukan

Prosedur / Alur

• Pilih kanal konsultasi/pengaduan resmi
• Sampaikan pokok masalah secara jelas
• Lampirkan bukti pendukung bila diperlukan
• Catat nomor/tanda terima laporan jika tersedia
• Pantau tindak lanjut dari petugas

Dokumen yang Dibutuhkan

• Identitas pelapor
• Nomor porsi jika relevan
• Dokumen atau bukti pendukung pengaduan